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| 服务标准 |
我们的服务宗旨：
通过您的眼睛来观察我们的服务，并以令您满意或超出您满意期望值的产品品质与服务来满足您的需求。
我们为您提供：
设备安装与调试：我们提供现场安装、调试，并免费送货上门，让您安坐办公室轻松完成您的采购计划。
培训：我们将在设备现场直接为您对新产品的操作使用进行培训，使您直观的了解新产品的使用。
维护保养服务：定期为您的设备进行维护保养，使您的设备远离故障，延长其使用寿命，降低您的使用成本。
召唤维修服务：1小时电话回复，6小时（市区环线内）排除设备故障的服务承诺，将使您从容面对突发情况。
VIP贵宾年保服务：根据设备及使用情况，与我们签订年度保修合同，您即可享受维护保养服务和召唤维修服务。
无风险全包服务：根据设备及使用情况，按印张收取费用，其中包括零配件、耗材、人工费用，同时您还可以享受维护保养服务和召唤维修服务，使您对文印成本轻松掌握。
租赁服务：我们为您提供设备，您只需每月支付租金，超过限定印张后按张付费。
咨询服务：用我们专业的知识为您提供适合您的网络化文件处理解决方案，让您轻松自如、游刃有余。
我们承诺：
一小时电话回复
六小时排除故障（环线内）
随时免费送货上门
定期预防性维护保养（维护保养服务）
我们追求：
100%的合同履约率
100%的客户拜访率
小于0.5%的客户投拆率
超过90%的客户满意率
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| 全包服务 |
苏州地区佳能 京瓷 施乐 美能达 理光 复印机 打印机 均可做全包服务，全包服务的概念是：你购买新机器或已经使用过的机器，均可参加。若是使用过的机器在签订合同前我们会安排工程师上门检查复印机的故障情况，修复好后才能签订合同。在合同范围内我们免费提供配件，耗材，人工费。客户只要按实际使用的用量付费即可。 |
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