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| 服務標準 |
我們的服務宗旨：
通過您的眼睛來觀察我們的服務，並以令您滿意或超出您滿意期望值的產品品質與服務來滿足您的需求。
我們為您提供：
設備安裝與調試：我們提供現場安裝、調試，並免費送貨上門，讓您安坐辦公室輕鬆完成您的採購計劃。
培訓：我們將在設備現場直接為您對新產品的操作使用進行培訓，使您直觀的了解新產品的使用。
維護保養服務：定期為您的設備進行維護保養，使您的設備遠離故障，延長其使用壽命，降低您的使用成本。
召喚維修服務：1小時電話回復，6小時（市區環線內）排除設備故障的服務承諾，將使您從容面對突發情況。
VIP貴賓年保服務：根據設備及使用情況，與我們簽訂年度保修合同，您即可享受維護保養服務和召喚維修服務。
無風險全包服務：根據設備及使用情況，按印張收取費用，其中包括零配件、耗材、人工費用，同時您還可以享受維護保養服務和召喚維修服務，使您對文印成本輕鬆掌握。
租賃服務：我們為您提供設備，您只需每月支付租金，超過限定印張后按張付費。
咨詢服務：用我們專業的知識為您提供適合您的網絡化文件處理解決方案，讓您輕鬆自如、遊刃有餘。
我們承諾：
一小時電話回復
六小時排除故障（環線內）
隨時免費送貨上門
定期預防性維護保養（維護保養服務）
我們追求：
100%的合同履約率
100%的客戶拜訪率
小於0.5%的客戶投拆率
超過90%的客戶滿意率
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| 全包服務 |
甦州地區佳能 京瓷 施樂 美能達 理光 複印機 打印機 均可做全包服務，全包服務的概念是：你購買新機器或已經使用過的機器，均可參加。若是使用過的機器在簽訂合同前我們會安排工程師上門檢查複印機的故障情況，修復好后才能簽訂合同。在合同範圍內我們免費提供配件，耗材，人工費。客戶只要按實際使用的用量付費即可。 |
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